Términos del servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio establecen las reglas para el uso del sitio web de Mates Florida y la compra de nuestros productos. Al acceder a este sitio y realizar una compra, el usuario acepta cumplir con estos términos.

1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio sólo con fines lícitos y a no realizar ninguna actividad que pueda dañar, interrumpir o afectar su funcionamiento.

2. Compras

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de producto. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad, errores en la información del producto o prevención de fraude.

3. Productos hechos a mano

Nuestros mates y muchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos en Argentina con materiales naturales, como calabaza y madera de algarrobo. Cada pieza es distinta: pueden variar el color, las vetas, la forma, el tamaño y las terminaciones respecto de las fotos del sitio. Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no se consideran defectos. Los mates de calabaza y de algarrobo requieren un curado antes del primer uso; los daños causados por un curado incorrecto o por un uso o cuidado inadecuado no son responsabilidad de Mates Florida.

4. Mates personalizados

Los mates personalizados se producen a pedido según el diseño que el cliente aprueba antes del grabado. Es responsabilidad del cliente revisar que el diseño, los nombres, las fechas y el texto sean correctos antes de aprobarlo; no nos hacemos responsables por errores presentes en un diseño aprobado. Una vez aprobado el diseño, el pedido no puede cancelarse. Los mates personalizados son venta final. No se aceptan diseños que infrinjan derechos de terceros, como marcas o escudos registrados sin autorización, ni contenido ofensivo; podemos rechazar cualquier diseño a nuestro criterio.

5. Precios y pagos

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o discontinuar productos en cualquier momento. Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el checkout.

6. Envíos

La Política de envíos detalla costos, tiempos de entrega y otras condiciones.

7. Devoluciones y reembolsos

La Política de devoluciones detalla las condiciones de devolución, cambio y reembolso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños de productos, es propiedad de Mates Florida y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

9. Privacidad

El uso de este sitio se rige también por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mates Florida no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso del sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido no superará el monto pagado por ese pedido. Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la ley otorga al consumidor y que no pueden ser excluidos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, EE.UU. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o con las compras se resolverá ante los tribunales competentes del estado de Florida.