Política de envío

Destinos de envío

Enviamos nuestros productos argentinos a todo EE.UU. y también a otros países.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los mates personalizados se producen en 3 a 5 días hábiles antes de despacharse. En temporadas altas o promociones, los tiempos pueden variar.

Tiempo de envío

Dentro de EE.UU., de 3 a 5 días hábiles. Envíos internacionales, de 7 a 14 días hábiles.

Costo de envío

El costo de envío se calcula según el peso del pedido y el destino, y se muestra en el checkout antes de pagar.

Seguimiento del pedido

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un email de confirmación con el número de seguimiento.

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles de importación u otros cargos que cobra cada país. Estos costos no están incluidos en el envío y corren por cuenta del comprador. Los pedidos internacionales son venta final.

Paquetes perdidos o dañados

Empacamos cada pedido con mucho cuidado. Si tu paquete figura como entregado pero no lo recibiste, escribinos de inmediato y abrimos un reclamo con el correo. Una vez que el paquete está en manos del correo, la entrega queda fuera de nuestro control. Si tu pedido llega dañado, consultá nuestra Política de devoluciones.

Contacto

¿Preguntas sobre tu pedido o esta política? Escribinos a matesflorida22@gmail.com o por Instagram a @mates_florida.