Política de envío

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Destinos de envío

Enviamos a todo EE.UU.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los mates personalizados tienen su propio proceso: en 1 a 2 días desde la compra enviamos el diseño para su aprobación, y 1 a 2 días después de aprobado el mate es despachado. Esos plazos corren desde cada respuesta del cliente. En temporadas altas o promociones, los tiempos pueden variar.

Tiempo de envío

Envío estándar: dentro de EE.UU., de 3 a 5 días hábiles.

Envío Express: el pedido se despacha el siguiente día hábil y tarda de 1 a 3 días hábiles en tránsito. Los mates personalizados se despachan una vez aprobado el diseño y realizado el grabado: el envío Express acelera la entrega, no el diseño ni el grabado.

Costo de envío

El costo de envío se calcula según el peso del pedido y el destino, y se muestra en el checkout antes de pagar. Los pedidos de $75 o más tienen envío gratis. El envío Express tiene un costo fijo de $20.

Seguimiento del pedido

Al despachar el pedido enviamos un email de confirmación con el número de seguimiento.

Paquetes perdidos o dañados

Empacamos cada pedido con cuidado. Si un paquete figura como entregado pero no fue recibido, le pedimos que nos escriba de inmediato para abrir un reclamo con el correo. Una vez que el paquete está en manos del correo, la entrega queda fuera de nuestro control. Si un pedido llega dañado, aplica nuestra Política de devoluciones.