Política de privacidad
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Última actualización: 24 de septiembre de 2026
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Información que recopilamos
Información que nos das directamente: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación, datos del pedido y confirmación de pago, datos de tu cuenta, y lo que nos escribas al contactarnos. Información de uso: datos sobre cómo usás el sitio, como dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada y páginas visitadas, recopilados mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Información de terceros: proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como Shopify y nuestros procesadores de pago.
Cómo usamos tu información
Para procesar y enviar tus pedidos, gestionar pagos, devoluciones y tu cuenta, y enviarte avisos sobre tus compras. Para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Para detectar y prevenir fraudes. Para enviarte novedades y promociones por email; podés darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada email, y seguirás recibiendo los avisos sobre tus pedidos. Si vivís en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, usamos tu información para cumplir el contrato de compra con vos, según nuestro interés legítimo en operar y proteger la tienda, o con tu consentimiento cuando corresponde.
Con quién compartimos tu información
Con proveedores que trabajan para nosotros, como procesamiento de pagos, envíos, alojamiento del sitio, atención al cliente, análisis y gestión de reseñas (por ejemplo, para enviarte una invitación a reseñar tu compra). Con socios de publicidad y redes sociales, como se explica en la sección siguiente. Con nuestro programa de afiliados: si llegaste a través de un enlace de afiliado, compartimos datos de esa compra para asignar la comisión correspondiente. Cuando la ley lo exige, para responder a procesos legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes. En caso de una venta o fusión del negocio.
Publicidad y tus opciones
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Compartimos datos de navegación, datos de tus compras e identificadores de tu dispositivo con socios de publicidad y redes sociales, como Meta (Facebook e Instagram), Pinterest y Google, para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios más relevantes. Algunos de estos datos se envían directamente desde nuestra tienda a estos socios, e incluyen información de contacto protegida mediante cifrado. Según las leyes de algunos estados, esto puede considerarse “vender” o “compartir” información. Podés pedirnos que no lo hagamos escribiéndonos, y si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud de exclusión para ese navegador. No vendemos ni compartimos a sabiendas información de menores de 16 años. No usamos información personal sensible sin tu consentimiento.
Cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, analizar su uso y, con socios de publicidad, mostrarte anuncios. Algunas herramientas, como el seguimiento de nuestro programa de afiliados, funcionan siempre para poder asignar correctamente las comisiones de las ventas. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar. Nuestro sitio no responde a las señales “Do Not Track”. Más información sobre las cookies de Shopify en shopify.com/legal/cookies.
Reseñas y contenido público
Si publicás una reseña u otro contenido en una parte pública del sitio, ese contenido será visible para cualquier persona.
Seguridad y conservación
Protegemos tu información con medidas de seguridad estándar, aunque ningún sistema es infalible. Tus datos de pago se procesan de forma segura y no los guardamos en nuestros servidores. Conservamos tu información mientras sea necesaria para brindarte el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Tus derechos
Según dónde vivas, podés tener derecho a acceder a tu información, corregirla, eliminarla, solicitar una copia, limitar su uso, retirar tu consentimiento u oponerte a su uso para publicidad personalizada. Para ejercer estos derechos, escribinos; podemos pedirte que verifiques tu identidad. Podés designar a un representante autorizado para que haga la solicitud en tu nombre. Si rechazamos tu solicitud, podés apelar respondiendo a nuestra respuesta. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Reclamos
Si tenés un reclamo sobre cómo tratamos tu información, escribinos primero.
Usuarios internacionales
Tu información puede procesarse y almacenarse en EE.UU. y en otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando transferimos datos desde Europa, usamos los mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos dio información, escribinos para eliminarla.
Sitios de terceros
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en el sitio con la fecha de actualización.
Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, escribinos a matesflorida22@gmail.com o por Instagram a @mates_florida.
